MODENA SMART LIFE 2020 – Nuove customer experience. Accelerazione digitale

Martedì, 22 settembre 2020 ore 16:30

DIGITAL SPEACH  in diretta Live attraverso la piattaforma “Go To Meeting”

Come sarà il comportamento del cliente nei prossimi anni? Come cambierà le proprie abitudini d’acquisto e le proprie priorità? Secondo quale criterio modificherà il suo modo di scegliere i brand e le aziende? Come dovrebbe essere la customer experience del futuro? Tanti quesiti ai quali dare risposta, partendo dal punto di vista del cliente.

Lo scenario in cui viviamo è oggi più che mai in continuo cambiamento. La pandemia ha modificato in poco tempo abitudini, comportamenti e modalità di acquisto e quelli di accesso ai servizi, accelerando processi di trasformazione in parte ancora imprevedibile. L’esplosione dell’e-commerce, delle tante piattaforme nate per interconnettere imprese e clienti, la veloce integrazione tra reale e digitale, ne sono solo un esempio.

Cercare di capire come le persone agiscono in questo scenario in veloce movimento è cio che le diverse attività del settore terziario sono chiamate a fare. Bisogna immaginare una customer experience e servizi in grado di corrispondere ai nuovi bisogni e alle diverse modalità d’acquisto e di servizio. Di questo, parleremo insieme agli imprenditori ospiti dei settori retail food, retail no-food, turismo e wellness.

Giovedì, 24 settembre 2020 ore 15:00

LIVE CONFERENCE presso la sede CONFESERCENTI MODENA , Via Paolo Ferrari 79, e in in diretta Live attraverso la piattaforma “Go To Meeting”

Come implementare quell’accelerazione digitale necessaria per tenere il passo del cambiamento? Quali le novità venute avanti nel marketing e nella comunicazione d’impresa nell’era della pandemia e del cambiamento radicale del sistema sociale ed economico, a livello locale e globale?

Nel periodo del lockdown il Covid ha chiuso tutti i luoghi fisici d’incontro dove generalmente si svolgono le attività di contatto e relazione. L’emergenza sanitaria ha messo in discussione le nostre abitudini e prassi quotidiane; la maggior parte delle attività imprenditoriali si sono fermate e hanno rallentato il loro passo economico. E in questa nuova realtà, sebbene in tempi di crisi le imprese tendono a tagliare le attività considerate infruttuose, cosi come molti imprenditori tendono a ridurre gli investimenti destinati al marketing digitale, il marketing e la comunicazione digitale ricoprono un’importanza strategica per il futuro delle attività. Le imprese, oggi più che mai, devono trovare il modo di comunicare con i clienti, di raggiungerli anche se chiusi nelle loro case; devono tenere il passo di un cambiamento imposto. Nuovi paradigmi richiedono nuove modalità di azioni per raggiungere la visibilità necessaria e poter continuare a fare impresa.