Modena, 21 maggio 2021
Informativa
FEDERFRANCHISING – CONFESERCENTI MODENA
Innovazione, Retail & Industry: La tecnologia a supporto della customer experience
Webinar gratuito organizzato da Federfranchising Confesercenti: mercoledì 26 maggio
Il prossimo 26 Maggio, dalle ore 11.00 alle ore 12.00, si terrà il webinar: “Innovazione, Retail & Industry: La tecnologia a supporto della customer experience”
L’innovazione è al centro delle nuove strategie aziendali di Retailer ed Industria. Investimenti crescenti, implementazione di strategie omnichannel e focus nella convergenza tra fisico e digitale. La priorità: la Customer Experience.
Oggi è possibile attraverso l’uso di piattaforme tecnologiche e digitali, che cambiano il modo di relazionarsi con clienti e potenziali clienti, migliorare l’esperienza omni-canale, nel punto vendita fisico e digitale, rendendola personalizzata attraverso un attento uso dei dati.
Durante l’evento analizzeremo come tecnologia e innovazioni possono:
- Costruire la fiducia con i clienti o i potenziali clienti
- Creare un’esperienza durante le fasi pre-store, in-store, near-product, out-of-store
- Supportare la componente legata ai servizi e all’attività post-vendita
Speaker:
- Luca Cheri, Direttore Commerciale, Acqua Sant’Anna
- Antonella Giacoppo, IBM Technology Solutions Architect c/o Computer Gross
- Andrea Ambrosioni, Innovation Manager @ Deep Lab
- Massimo Barbieri, Operations & Franchising Director, Löwengrube Italia
Moderazione a cura di Stefania Lorusso, Direttore Editoriale, Edizioni DM
Per partecipare compilare il modulo CLICCANDO QUI.
Per ulteriori informazioni è possibile scrivere all’indirizzo email spinelli@confesercentimodena.it
